疫情快递延误 物流投诉接近2万

        近日，据央视财经报道，受疫情影响，从本年3月初开始，多地快递物流出现了阶段性中断，不少消费者大吐苦水，称自己网购的商品出现到货慢、信息更新不及时等问题。
一位北京消费者表示，自己在电商平台下单一周后才收到网购商品。一般来说，在物流、商家发货都正常的情况下，快递不出三天就会送到消费者手上，有的甚至一两天就能够送达。有山东潍坊的小伙伴称，三月初陆续下单的10件商品，到目前只到了3件。
小雷从投诉平台了解到，3月份的快递物流相关投诉已接近20000单，其中涉及延误以及问题的投诉单占总量近40%。看得出来，快递延误对大家来说着实很影响心情。有的投诉用户表示，物流延迟甚至影响到了他的店铺运营。
疫情爆发后，不少人都养成了经常网购的习惯，生活日用、电子产品、手机配件等商品，以往是尽量在线下购入，如今为了尽量不到人流繁杂的地方，都在网上买了。尤其是电子产品这类贵重的商品，如果不能次日达，想必大部分消费者都会担心商品的去向。
说起快递延迟，小雷也有所察觉，最近买的一个手机壳，正常情况下从深圳发货，次日就能送到，但近段时间深圳疫情爆发，大概是影响到了商品，等了四五天左右才到达。据说，疫情期间，会对所有快递进行严格的消毒、隔离等管控措施，这样的好处则是能够防止病毒通过物流途径向外扩散。
这一波疫情导致多地区域性运输受阻，即便收发快递的起点和终点都没有疫情，但如果转运的过程中需要途经中高风险地区，同样会影响到物流的运输、派送等操作，还没收到快递的小伙伴，最好还是多加耐心等待一段时间吧。
物流延迟不仅影响到了消费者，电商平台上的店家也要面临货物积压以及平台处罚带来的损失。小雷认为，疫情当前，大家都过得不容易，电商平台可以适当推出一些免扣分、免处罚的措施，确保商家的正常经营，就像此前外卖平台为极端天气地区的外卖小哥推出“处罚全免”政策一样。
话说回来，最近多地疫情已经有所好转，每日新增呈逐步下降趋势，说明国内的抗疫措施相当强力有效。相信过不了多久，快递物流会恢复到一个正常的水平，不知道你买的快递收到了没？