双十一烧掉的13吨快递，每件都“赔”

最好的补救措施来了，关于快递车起火这件事，虽然车内的13吨双十一包裹确实被大火付之一炬，但百世已在第一时间内做了处理。所有快件或补发或退款，并已启动理赔程序，购物的小伙伴们大家可以完全放心。

 

双十一刚结束，就在11月12日凌晨，一辆长达15米的车辆，从北京开往湖南长沙，在途经河南安阳的路上起火，导致车内13吨包裹，大概7000多个快件全部烧毁，幸运的是现场没有人员伤亡。具体起火的原因，正在配合当地消防、公安部分调查，虽然具体结果还未正式公布，但也没有停下货物的盘点、统计、理赔等补救工作。

 

针对有网友称收到类似无法理赔的快递信息，百世官方目前给出了明确的公示，表示并未发布任何相关的短信提醒内容，让广大消费者谨防诈骗信息。并且在公示中也提到了该事件的进展，事故车辆中主要是日用品、百货、食用油、纸巾等，所有快件中近6000件已联系商家进行补发，剩下1000多件应消费者需求不再补发做退款处理，所有处理工作或将在11月15日全部完成。

 

这次事件毫无避免地肯定对百世快递有一定的影响，经济损失已成定局，不仅损失了一部运输车辆，还要对客户进行赔付。另外，对这一车快件的消费者来说，肯定也是影响颇大，饱受担心之余，收货也不能及时，不急等着用的还稍微好点，急等着用的肯定就没办法等待再次发货或再次网购了，做退款处理的如果再买可能也享受不到双十一的优惠了。

 

虽然有影响，但从百世的处理来看，补救措施十分到位，也很及时，避免了事件的再次发酵，有效的处理反而可以提升品牌形象力，让企业走向成熟，让大家更为信服。同时，消费者的损失也降到了最低，不管快件是补发还是赔付，最起码让客户避免了经济损失，只是要多花些时间和精力处理而已，基本大家也都能接受。另外，从此次事件中我们也应该对网购运输安全问题加以重视，对产品本身进行严格的检验，从企业来讲，自然是要加强物品的监管力度，以及运输车辆的安全检修，从消费者来讲，要在包裹运输前购买保险等。

 

虽然具体的起火原因还未可知，不过事件既已发生，且无人员伤亡，百世官方也给出了积极的态度和处理方案，还是国际快递网希望广大客户也能耐心再等待两天补发的货物，大家一起将事故处理妥当！

怎样，双十一你剁手了多少呢？快递都收到了吗？