上半年江苏接到28124件快递申诉 投递服务最多

8月12日，现代快报记者从江苏省邮政管理局获悉，2019年上半年，江苏邮政部门共收到消费者申诉29192件，其中九成申诉来自快递行业，其中申诉最多的是投递服务、丢失短少和快递损毁问题，共占七成。

 

2019年上半年，来自消费者的29192件申诉中，涉及快递业务问题的申诉占比最大，共有28124件申诉，占96.3％，同比下降26.9%。

 

消费者都申诉什么问题？现代快报记者看到，快递行业申诉最多的是投递服务、丢失短少和快递损毁问题，这三类问题占申诉总量的七成。其中，投递服务问题是这三类问题中被申诉最多的，共有9322件，占快递服务申诉量的33.1%；反映丢失短少问题的6623件，占申诉量的23.5%；反映损毁问题的5015件，占快递服务申诉量的17.8%。此外，消费者还反映了快递延误、收寄服务、违规等问题。那这28124件申述都得到满意解决了吗？从数据上看，大部分消费者申述的问题都得到了较为满意的解决。