快递到网点一周却迟迟不派件

快递新闻 2023-09-27 15:30www.robotxin.com联邦快递查询单号

天河珠江新城的文女士报料求助，说自己上个月30号在网上买了东西，但至今未到。

文女士上个月月底在网上购买了衣服，通过发送，按照商家给的时间是三到五日就可以到货。

通过快递单号在中通官网查询，发现9月3号货物已经到珠江新城。然而，一个星期过去了，文女士还没收到，快件显示还在珠江新城。

文女士打电话给却被告知不派件，迟迟未能拿到快递，文女士便拨打了中通总公司的电话。客服说要打电话到分公司才能了解情况，但是分公司电话一直打不通。

和文女士一样至今未拿到快递的，还有同公司的李先生。他称，九月份起，华夏路很多发中通的用户，都收不到货。

记者查询了中通珠江新城分公司地址，来到五羊新村寺右新马路二巷10号。

经过了解这里原本负责珠江新城的中通网点已经换城了别的。

负责五羊邨的中通快递员工建议记者到员村的中通网点询问。

随后，记者来到天河员村南街，找到了中通快递网点。工作人员表示，可以帮忙查询快递单号，如果在店里，可以即刻去找。记者给了文女士快递单号，对方却说这个件已经被拉到圆通那边去了，周一圆通会安排派送的。

为什么会出现这种情况？据了解原来是之前网点的快递老板跑路了，总公司就把货物分到员村这边。所以要推迟几天才能发货。

快递员工表示会先把善后工作处理掉，有问题可以找他们解决，如果货物丢了他们也会赔偿。

快递点不做了，不是不行，但是积压了那么多货，都是属于各位消费者的，在关闭网点前，能不能把这些货处理好，对消费者们有个交代呢？国际快递网希望总公司协调好，尽快将快递送到客户手中。

快递到网点一周 却迟迟不派件