顺丰第22名！8月快递投诉报告出炉

全国2019年8月邮政业消费者申诉情况已发布，以下是国家发布的情况表。

 

 

万万没想到吧，以口碑出名的排到了第22名，也是在第11名，四通一达都排在他们前面。

2019年8月，国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉55848件。申诉中涉及快递服务问题的55041件，占总申诉量的98.6％。

这个量不可谓不大呀，不过对快递企业有效申诉处理满意率为98.7％，也基本让消费者满意了。

不过这个排名第一的是何方神圣？

 

中外运是国内代理行业第一家上市公司，核心业务包括代理、速递及综合物流，其中国际货运代理业务稳居国内行业第一，成立于1999年10月，并于2000年12月28日在上海证券交易所成功上市。

嗯，看样子也是一家大企业，只是专门做航空货运，所以大家了解得比较少，不像我们平时经常能看到的。

为什么顺丰会在平均满意度的98.7％之下呢？

 

这个也和单量有关。据顺丰速运上半年财报显示，2019上半年，顺丰实现件量20.17亿票。

这么大的单量，会有消费者申诉产生也无法避免，毕竟影响因素太多。

9月24日下午，国家邮政局副局长戴应军表示，我国目前快递业务量稳居全球第一，现在每天的业务量将近2亿件，对全球快递业务增长的贡献超过50%。

 

在2019年上半年快递量排名前十名的城市分别是：广州、金华（义乌）、深圳、上海、杭州、北京、苏州、东莞、揭阳和成都。其中，广州以29.26亿件榜首！全国小商品集散地金华（义乌）以23.64亿件排名亚军也不意外。前六名的城市半年快递量都超过了10亿件大关。

江浙沪包邮可不是说说而已的，大部分都是南方城市。

也有朋友会好奇，为什么广东揭阳，这么一个二三线城市，排名能进入前十，甚至一举超过了成都、武汉、南京这样的省会城市。揭阳地处广东潮汕地区，经济发达，经商氛围浓厚，五金和珠宝玉器闻名于世，当地人大量在淘宝等电商平台做生意。所以也有它领先的道理。

这里也要给朋友们普及一个快递小知识。

对于快递投诉不满意或者超过7天的，可以去国家邮政局的官网进行申诉处理。

 

第一步：我们只需要自己注册一个账号，方便申诉后回访。

第二步：点击“我的申诉信息”，然后点击“我要申诉”→“继续申诉”。（需满足申诉条件）

 

第三步：按实际情况输入相应的信息，寄/收件人所在的省市、申诉企业、申诉原因等。然后点击“下一步”。接下来就可以等待反馈结果了。

这一招绝对有效，会给你打电话处理清楚问题，百试百灵哦。