最新研究显示配送方式成为电商成功的关键因素
快递新闻 2023-10-02 21:27www.robotxin.com联邦快递查询单号
据埃森哲咨询公司最新研究显示，拥有合适的伙伴、提供简便的网址导航和多种选择成为互联网零售商成功的关键要素。
研究显示，66%的消费者会根据配送选项来选择零售商，76%的消费者会在下单前查看零售商的退货政策。
26%的受访者表示，他们会使用至少三个包裹服务供应商，以确保最优的价格，并减少包裹丢失或延迟投递的风险。尽管一个承运商便可以提供所有服务，79%互联网零售商仍青睐于与多个供应商合作。
根据研究结果显示，83%的受访企业对于目前的主要配送服务供应商，如美国邮政、敦豪、联合包裹和联邦快递等表示满意。调查显示，许多互联网零售商会转向亚马逊、eBay等市场来接触更多的消费者，增加业务收入，并在原有市场增强竞争力。
该调查表明，如果要在瞬息万变的全球电子商务市场保持竞争优势，邮政和快递企业要关注让客户满意、更好的退货服务、价格优势、开发针对客户特殊需求的产品、提供跨境解决方案等五个关键要素。
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