近日，国家对外公布的 2014 年快递服务满意度调查结果显示，全国快递行业售后环节的投诉服务满意度得分较低，仅 50.9 分。从消费者反映的问题件类型及投诉原因看，确保快件准时送...

近日，鄞州区的路女士遇到烦心事：她在网上低价的柚子，还没到手就不见了。我市一家的在没有征得她同意，将她的快递放在小区门卫处，事后只以一条短信告知。路女士下班去取，...

近年来，行业蓬勃发展，人们运物的金钱及时间成本逐渐下降。打个电话给公司，足不出户完成快件发送与接收已经成为了许多人的习惯。伴随货物量井喷增长的同时，物品丢失、毁损...

昨日，省十二届人大常委会第二十五次会议审议了《安徽省消费者权益保护条例(修订草案)》。省人大财政经济委员会在审议的报告中提到，建议在修订草案中保留原条例对于旅游、医...

6月16日消息，亿邦动力网获悉，服务平台云鸟于近日推出10分钟闪赔计划，对于在配送过程中，出现违约、迟到、货物损坏、货物丢失等一系列情况，先赔付后核查，最快10分钟内就可进...

8月10日至11日，受台风利奇马影响，我市快递派送有所延迟。14日，记者了解到，我市快递收派已恢复正常，因暴雨天气延迟派送的快件已经陆续派送。 受暴雨影响前几天快递有所延迟...

寄一本书加一幅高价买来的书法，还特意叮嘱收件员字挺贵。 隔天送到，包裹中恰恰少了这幅字，单寄件数量只写了1件。 不翼而飞《满江红》 找了家公司寄了两件快递，其中一幅中国...

6月15日，最高人民法院向媒体通报十起消费者维权典型案例，其中在一起网购合同纠纷案中，最高法明确：消费者网购的货物在交付过程中被他人冒领，消费者主张销售者与人共同承担...

为整治快递服务违规乱象，切实保障消费者合法权益，维护快递市场秩序，国家部署从8月1日起，在全国范围全面开展快递服务违规清理整顿专项工作。自工作开展以来，各地邮政管理...

近日，部发布了《部办公厅关于加快推进12328电话系统联网运行有关工作的通知》。 12328电话系统是交通运输部在全国地级以上城市陆续开通的交通运输服务监督电话，它是全国统一的...

近年来，我国跨境电商快速发展，已经形成了一定的产业集聚和交易规模。中国研究中心数据显示，2014年我国跨境电商交易规模约4.2万亿，同比增长33.3％。商务部发布的全球贸易格局...

获悉，最新统计数据显示， 7 月，快递行业有效申诉数量比前两个月略有增加，其中，关于快件投递服务、快件延误问题比较集中，申诉数量均过百。 快递申诉三甲 服务延误丢失 7 月...

原本退货的手机却在途中丢失了，南充的王女士找公司索要赔偿款近日，南充市顺庆区法院舞凤法庭审理了这起纠纷，认定服务合同的免责条款无效，判决赔偿相应损失。 网上退货手机...

国庆期间，网购又将迎来一个小高峰。近日，北京市二中院召开新闻发布会提示网购背后隐藏的法律风险，称部分公司由于经营管理不规范，导致货物在过程中丢失、毁损的情况时有发...

距离双十一还有近两周时间，但各大都已进入了备战状态。进入 10 月之后，各家快递的业务量均有了不同幅度的上涨。 前几年双十一一到，因为快递公司爆仓导致的包裹长时间延误、...

网络的便捷性给人们带来了全新的购物体验，随着网购的日益频繁，企业也形成了高速发展的态势。但在满足人们尽快收到货物的同时，种种问题也伴随而来且长期难以真正地解决。其...